Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Peloniños es el nombre comercial del servicio de peluquería a domicilio operado por su titular en Santiago de Chile. El nombre legal o razón social del titular debe completarse antes de publicar esta política. Puedes contactar al responsable y presentar solicitudes sobre tus datos a través del WhatsApp de Peloniños.

2. Qué datos recibimos

Recibimos únicamente la información que decides incluir en una conversación de WhatsApp, como tu número y nombre de perfil, el servicio que consultas, comuna, dirección necesaria para la visita, horarios y mensajes de coordinación. No solicitamos datos sensibles ni información directamente a niños.

La coordinación se realiza con la persona adulta que solicita el servicio. Por favor, no envíes nombres completos, fotografías ni datos de salud de niños; si necesitas comunicar una consideración práctica, comparte solo la información mínima necesaria.

3. Para qué los usamos y por cuánto tiempo

Usamos esos datos exclusivamente para responder tu solicitud, confirmar cobertura, acordar o modificar día y hora, coordinar la visita y dar seguimiento a esa atención. No los usamos para publicidad, perfiles, campañas ni fines distintos a la coordinación solicitada.

Las consultas que no terminan en una reserva se conservan hasta 90 días desde el último mensaje. Cuando hay una reserva, los datos se mantienen durante la coordinación y hasta 90 días después de la visita para resolver asuntos relacionados con ella. Luego se eliminan de los chats y registros bajo nuestro control, salvo que una obligación legal o una controversia requiera conservar información específica por más tiempo.

4. Base legal

A la fecha de esta versión, el tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 y a la autorización expresa que entregas al enviarnos voluntariamente un mensaje después de poder revisar esta política, limitada a responder y coordinar el servicio que solicitaste. Puedes retirar esa autorización escribiéndonos; esto no afecta el tratamiento ya efectuado ni los registros que debamos conservar por ley.

La Ley N.º 21.719, que modifica el régimen chileno de protección de datos personales, tiene prevista su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde entonces, cuando corresponda, la coordinación también se realizará como medida precontractual solicitada por ti o para ejecutar el servicio acordado. Esta política se revisará para reflejar el marco vigente.

5. Quién puede recibir la información

El titular del servicio accede a los mensajes para coordinar la atención. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines ni publicamos conversaciones. WhatsApp y Meta procesan la información necesaria para prestar su plataforma y pueden tratar datos bajo sus propias políticas; al abrir WhatsApp sales de este sitio. Revisa la Política de privacidad de WhatsApp y, si usas la aplicación Business, su política de WhatsApp Business. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile conforme a sus condiciones.

Este sitio no tiene formularios, herramientas de analítica ni cookies publicitarias configuradas. Carga tipografías desde Google Fonts, por lo que tu navegador solicita archivos a Google y puede transmitir información técnica de conexión, como la dirección IP; consulta la Política de privacidad de Google. El proveedor de alojamiento del sitio también puede generar registros técnicos básicos para entregar y proteger la página.

6. Tus derechos

Conforme a la ley actualmente vigente puedes solicitar información sobre tus datos, su origen y destinatarios, pedir su rectificación y, cuando corresponda, su eliminación o bloqueo. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 también se contemplan, entre otros, los derechos de oposición y portabilidad. Puedes ejercerlos gratuitamente escribiendo al WhatsApp indicado arriba e identificando la solicitud; responderemos por ese mismo medio.

El texto oficial está disponible en la Ley N.º 19.628 y en la Ley N.º 21.719.

7. Seguridad y cambios

El responsable limitará el acceso a los mensajes a quienes gestionan las visitas y aplicará medidas razonables para proteger la cuenta y los dispositivos usados para atenderlos. No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

Podemos actualizar esta política si cambian el servicio, las herramientas utilizadas o la normativa. Publicaremos la versión y fecha vigentes en esta página.